Mes clientes, leurs allergies, leurs photos — où sont stockées les données ?

Nivelo ne stocke pas vos fiches clientes ni vos photos. On ne touche pas à votre logiciel salon. On gère uniquement les mails (lecture/écriture via OAuth Gmail/Outlook) et les appels (numéro dédié). Vos mails sont traités sur notre infrastructure hébergée en Europe (UE, ISO 27001). Aucun transfert hors UE par défaut. Aucune donnée n'est utilisée pour entraîner des modèles d'IA tiers. Conforme RGPD.

Je suis seule à domicile avec ma trousse. Est-ce que c'est pour moi ou seulement les salons avec 4 fauteuils ?

C'est plutôt pour vous. Les coiffeuses à domicile récupèrent surtout sur 3 leviers : les appels manqués pendant une coupe (SMS automatique avec créneaux proposés), le tri des mails (entre 2 RDV), et les RDV demandés par mail calés dans Google Calendar après votre validation. La formule Cloud Solo (199 €/mois, tarif lancement 149 €/mois jusqu'au 31/12/2026, sans engagement long terme) est dimensionnée pour 1 personne, jusqu'à 50 RDV et 30 nouvelles clientes par semaine.

Si j'arrête en fin de saison, je récupère mes RDV pris au téléphone et mes échanges clientes ?

Oui. Vous résiliez depuis votre espace client en quelques clics, 5 jours avant le prochain prélèvement (article 9.2 CGV). Avant la sortie, vous exportez tout ce qu'on a traité (RGPD article 20, droit à la portabilité) : ZIP avec mails clientes triés, brouillons de réponse, historique des appels manqués, RDV pris au téléphone. Format ouvert, sans verrou. L'export reste accessible 30 jours après résiliation. Suppression définitive RGPD article 17 sur demande, confirmée par email.

Nivelo

Espace client Diagnostic 3 min →

Nivelo

Pour les salon de coiffure ou de beautés

Salons de coiffure au Pays Basque

Salons traditionnels Bayonne / Anglet / Saint-Jean-de-Luz, prestations colorations végétales, clientèle locale fidèle + touristes saisonniers haut de gamme.

Commencer le diagnostic — 3 min En savoir plus

Le constat — salon de coiffure ou de beauté

13h

par semaine au téléphone — autant de têtes que vous n'avez pas coiffées

Source · Estimation interne Nivelo 2026

appels entrants par jour : 1 sur 4 ne rappelle pas si elle tombe sur la messagerie

Source · Estimation interne Nivelo 2026

1 sur 5

RDV manqués faute d'avoir décroché — 20 % du fauteuil qui reste vide

Source · Estimation interne Nivelo 2026

Données issues de publications publiques de fédérations professionnelles et organismes officiels (millésime 2024-2025). Indications sectorielles fournies à titre informatif — non engageantes individuellement. Références détaillées disponibles à la demande : contact@nivelo.fr.

Avant Nivelo · Avec Nivelo

Qui décroche quand tout le salon a les mains prises ? Nivelo — et le rendez-vous est posé.

SMS automatique avec créneaux proposés dès l'appel manqué. Alerte Telegram immédiate sur "allergie" ou "annulation mariage".

Avant Nivelo

20 appels par jour, aucune main libre pour décrocher
Mails clientes lus le soir en rentrant
Réaction allergique signalée par mail : lu 4 h après l'envoi

Avec Nivelo

SMS automatique au client dès l'appel manqué
Mails triés et brouillons prêts à valider à 1 clic
Notification Telegram immédiate sur mots-clés urgents

Spécificités du terrain

Ce qu'on a entendu chez les salon de coiffure ou de beautés comme vous

Pic juin-septembre touristes haut de gamme : marges intéressantes mais flux imprévisible

Clients locaux fidèles : RDV pris au comptoir, RDV par téléphone, RDV par Instagram — 3 sources non synchronisées

Annulations dernière minute : trous dans le planning qui ne se remplissent pas, perte sèche

Calculateur express

Combien de chiffre d'affaires vous pouvez récupérer chaque mois ?

Réglez les 3 curseurs avec vos chiffres. Le résultat se met à jour en direct.

Combien d'appels manquez-vous par jour ?5 appels

110

Quel est votre panier moyen client ?60 €

502000

Combien de jours travaillés par semaine ?5 jours

Estimation indicative

Vous pouvez récupérer jusqu'à 60 € par jour
soit jusqu'à 300 € par semaine

Avec Nivelo Voix (149€ HT par mois), 100% des appels manqués sont rappelés en moins de 5 minutes par SMS automatique. ROI moyen estimé : ×9 le tarif mensuel Voix.

Tester gratuitement avec un appel démonstration

Estimation basée sur un taux de transformation de 20% (rappel sous 5 min). Hypothèse interne mai 2026, en cours de validation client. Votre cas réel peut varier.

Pourquoi un Nivelo salon — pas un outil générique pour tous les métiers

Mails clients qualifiés en 3 secondes

Demande de RDV, demande de tarif, contestation, réclamation : chaque mail est trié tout seul. Les urgents (allergie, réaction, annulation mariage) remontent en haut.

Appels manqués qui ne se perdent plus

Vous avez les mains dans une couleur, le téléphone sonne. Un SMS part dans la minute pour proposer un rappel ou un créneau.

RDV par mail calés dans Google Calendar

Quand une cliente demande un RDV par mail, le brouillon de réponse propose vos créneaux et le rendez-vous se cale dans votre agenda après votre validation.

Ce que Nivelo fait pour vous

Six terrains où Nivelo vous fait gagner du temps.

Mails clients triés tout seuls

Demandes de RDV, demandes de tarif, contestations, réclamations, spams : chaque mail est classé en 3 secondes.

Brouillons de réponse prêts

Sur chaque mail actionnable (demande RDV, demande tarif, retour cliente), un brouillon est pré-rédigé. Vous validez, vous envoyez.

Appel manqué : SMS auto

Vous êtes en train de poser une couleur, le téléphone sonne. SMS automatique dans la minute pour proposer un rappel.

RDV par mail calés dans Google Calendar

Quand une cliente demande un RDV par mail, le brouillon propose vos créneaux et le rendez-vous se cale dans votre agenda après votre validation.

Notification Telegram urgente

Mots-clés configurables ("allergie", "réaction", "annulation mariage") : si un mail les contient, vous êtes prévenue immédiatement.

Relances factures impayées

Brouillons de relance prêts à J+7, J+15, J+30 sur les factures en retard (clientes B2B, prestations événementielles). Vous validez, ça part.

Outils salon de coiffure ou de beauté

Nivelo se branche sur ce que vous utilisez déjà.

Vous gardez votre logiciel de comptabilité, votre agenda, votre extranet métier. Nivelo se met à votre service — pas l'inverse.

Communication

Gmail

OAuth 1 clic — lecture, tri, brouillons, envoi

Communication

Outlook / Microsoft 365

OAuth 1 clic — boîte mail salon + brouillons

Agenda

Google Calendar

RDV demandés par mail calés après votre validation + confirmation SMS/email

Communication

SMS automatique

SMS automatique sur appel manqué (numéro US, numéros français ARCEP en cours)

Communication

notification urgente — mots-clés configurables par vous ("allergie", "réaction", "annulation mariage")

Vous utilisez un logiciel qui n'est pas dans la liste ? On regarde ensemble.

Une semaine type salon de coiffure ou de beauté

Avant Nivelo. Avec Nivelo.

Concrètement, ce qui change dans votre semaine — pas en théorie, pas en moyenne, en vrai.

Lundi 9h

Avant

Vous ouvrez le salon. 12 messages sur le répondeur du week-end + 18 mails arrivés depuis vendredi soir. 1h pour tout trier avant la 1ère cliente à 10h.

Avec Nivelo

Les 12 appels du week-end ont chacun déclenché un SMS automatique ("Bonjour, le salon ouvre à 9h lundi, je vous rappelle."). Les 18 mails sont déjà triés. Les demandes de RDV ont des brouillons de réponse avec créneaux proposés. Vous validez en 12 minutes, vous êtes prête pour 10h.

Mardi 14h

Avant

Vous posez une couleur. Le téléphone sonne. C'est une nouvelle cliente pour caler un RDV brushing. Vous ne pouvez pas décrocher (mains chargées de produit).

Avec Nivelo

Vous laissez sonner. Un SMS automatique part dans la minute avec 3 créneaux brushing : "Bonjour, voici nos disponibilités cette semaine." La cliente répond et choisit jeudi 16h. Vous continuez la pose tranquille.

Mercredi 17h

Avant

Une cliente envoie un mail urgent : "j'ai des plaques rouges sur le cuir chevelu après mon balayage de samedi, c'est inquiétant". Vous le voyez à 21h le soir. Trop tard.

Avec Nivelo

Le mail arrive, Nivelo détecte le mot-clé "réaction". Notification Telegram immédiate sur votre téléphone. Vous voyez le message en 30 secondes, vous rappelez la cliente dans la minute, vous lui conseillez de consulter, vous proposez un soin réparation gratuit.

Jeudi 11h

Avant

Une cliente appelle pour caler un RDV coupe + couleur. Vous arrêtez ce que vous êtes en train de faire, vous allez à la caisse, vous ouvrez votre agenda, vous cherchez un créneau. 5 minutes perdues, cliente coupée par un cri d'apprenti.

Avec Nivelo

La cliente appelle, vous laissez sonner. Un SMS automatique part dans la minute avec 3 créneaux. Elle répond et choisit mardi prochain 14h pour sa coupe + couleur. Vous restez avec votre cliente actuelle.

Vendredi 19h

Avant

Fin de semaine chargée. Vous regardez votre boîte mail. 14 mails non lus. Vous laissez tomber, vous regarderez lundi matin.

Avec Nivelo

Les 14 mails sont déjà triés. 9 sont des accusés ou newsletters (déjà archivés). 5 ont des brouillons prêts (validation RDV, réponse tarif, relance après RDV non honoré). Vous validez les 5 envois en 6 minutes. Vous fermez à 19h15.

Combien de temps vous récupérez

Combien de temps Nivelo peut vous libérer ?

Le diagnostic 3 minutes calcule votre estimation personnalisée selon votre volume.

Mon estimation en 3 min →

Estimations indicatives basées sur des hypothèses internes (mai 2026, en cours de validation client). Votre cas réel peut varier selon votre volume, vos outils existants et votre métier. Le diagnostic 3 minutes en bas de page calcule votre estimation personnalisée.

Tâche hebdo

Sans Nivelo

Avec Nivelo

Trier les mails clientes (RDV, tarifs, réclamations)

5 h

0.7 h

Rédiger les réponses aux demandes courantes

3 h

0.8 h

Rappeler les appels manqués (SMS automatique)

3 h

0.3 h

Caler les RDV téléphoniques dans l'agenda

2.5 h

0.3 h

Préparer les relances factures B2B (J+7, J+15, J+30)

1 h

0.2 h

Lire le briefing matinal pour démarrer

1 h

0.2 h

Total — soit −84%

15.5 h

2.5 h

Hypothèses internes (mai 2026, en cours de validation client). Votre cas réel dépend de votre volume — le diagnostic en bas de page le calcule.

Calculer ma vraie estimation →

8 questions · 3 minutes · sans inscription

Exemples concrets

Profils qu'on a déjà aidés sur ce terrain

Exemples illustratifs (prénoms et activités fictifs, sans données personnelles).

Lucia

Bayonne

salon traditionnel + colorations végétales

Maialen

Saint-Jean-de-Luz

salon haut de gamme + touristes

Mathilde

Anglet

barber + coiffure mixte

Questions salon de coiffure ou de beauté

Vos vraies questions.

Non. Nivelo ne touche pas à votre logiciel de prise de RDV salon, ni à votre caisse, ni à vos fiches clientes. On gère uniquement la couche bureau : tri des mails clientes, brouillons de réponse, rappel des appels manqués par SMS, prise de RDV téléphoniques (qui atterrissent dans Google Calendar). Si vous voulez que les RDV se synchronisent avec votre logiciel salon habituel, vous pouvez les recopier manuellement (intégration directe Planity/Treatwell : pas disponible pour le moment).

Une autre question ? Écrivez-nous, on répond toujours en moins de 24h.

Questions spécifiques à ce terrain

Les 2 questions qu'on nous pose le plus

Je prends des RDV par 3 canaux différents (comptoir, téléphone, Instagram). Nivelo unifie ?

Oui pour les canaux écrits + voix. Les DM Instagram sont lus, qualifiés (RDV / question / avis) et placés dans votre planning. Les appels téléphoniques sont gérés par la voix Nivelo. Le comptoir reste votre travail manuel dans Planity (Nivelo écrit dedans). Plus de doubles-bookings.

Annulation dernière minute, comment je remplis le créneau ?

Quand une cliente annule, Nivelo envoie automatiquement une proposition aux 3-5 clientes en liste d'attente sur cette journée. La première qui répond OK obtient le créneau. Plus de trou planning si vraiment quelqu'un attend.

Ressources salon de coiffure ou de beauté